Mise à jour : 09/03/2026
Les produits proposés à la vente sont des santons et décors de crèche artisanaux, fabriqués à la main et peints à l'huile dans notre atelier de Meyreuil.
Important : Chaque pièce étant réalisée entièrement à la main, de légères variations par rapport aux photographies peuvent exister (nuances de couleur, détails du modelage). Ces variations sont inhérentes au caractère artisanal et constituent une preuve d'authenticité. Les photographies ne sont donc pas contractuelles.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Guitton Créations bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293B du CGI) — TVA non applicable.
La commande est validée à réception de votre paiement. Vous recevrez :
Guitton Créations se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou d'anomalie manifeste de prix. Le client sera remboursé intégralement dans ce cas.
Les prix affichés sont en euros, tous frais inclus hors frais de port.
Moyens de paiement acceptés :
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
Pour les délais et conditions détaillés, consultez notre page Livraison & Retours.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception : Les pièces réalisées sur mesure (santons personnalisés, portraits en santon, commandes spéciales) sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à guittoncreations@gmail.com ou par téléphone au 06 76 21 61 43 avant l'expiration du délai.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout client bénéficie des garanties légales suivantes :
En cas de produit cassé à la livraison, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement intégral.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable.
Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons au service de médiation : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Site : www.cm2c.net
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort d'Aix-en-Provence seront compétents.